ベテラン社員を対象とした研修

ベテラン社員を対象とした研修

今日のビジネスにはインターネットサービスが欠かせません。さらに、企業内部においてもクラウドなどのIT化がすすんでおり、ITの知識が不可欠になっています。若い世代は、ITに接する場面が多く、知識も豊富ですが、ベテラン社員となると、パソコンアレルギーと言ったITの知識に乏しい場合は少なくありません。しかし、企業の中核となるベテランにこうした知識がないことは、企業にとって大きな損失となりかねません。IT化への遅れが企業の競争の低下につながりかねない、と言うことです。
これには、研修による基礎知識からの研修が最も効果的と言えるでしょう。社員のIT知識を底上げをすることは、得意先のIT化に合わせた情報提供や提案ができることになります。具体的には、IT用語の理解、プログラミング知識の習得、さらには社内のセキュリティ意識の向上、などが目標となります。こうした人材を中途採用する方法も考えられますが、採用するコストを考えると、研修が最良の方法と言えるでしょう。
IT研修を専門としている企業も多くあります。こうした企業は、対象者、目的などによって様々なカリキュラムが用意されています。IT研修を受講するの技術者だけではなく、営業職や管理職にも必要です。企業全体のスキルアップのためIT研修を利用することを選択肢とすべきです。

IT研修が必要となる部署

企業にはさまざまな職種の従業員が勤務し、それぞれが部署に配属されて業務を行っています。現代社会では、パソコンだけでなくスマートホンなどが普及していて、企業に対する問い合わせや商品注文に利用されています。
顧客の質疑やオーダーなどを専門に扱う部署では、即座にかつ正確に対応する必要があります。担当者は受けた内容を的確に担当部門に振り分けたり、即座に回答をするため、自動応答システム以外の機器操作には一定以上の知識と経験が必要です。事務的に業務をこなすだけでなく、回答する文書の内容の信憑性や会社としてのポリシーに合致しているかなどの確認をしてから応答することが必須です。
専門的なプログラムの開発者や、システムエンジニアの育成を目的としたIT研修もありますが、日常業務で端末を使用して顧客やクライアントとやり取りをする人のすべてが受けるべき研修もあります。これは、メールの記述のマナーなどの社会人として取り入れておかなければならない項目に始まり、CCやBCCなどの同報送信の必要性と使い分け方、個人情報の大切さと情報漏えいの恐ろしさまで、幅広い受講内容です。
デジタルデバイスは取り扱いが簡単な反面、個人情報漏洩が発生しやすく、コンプライアンス遵守がなれないことによって企業の信頼の失墜に発展することがあるので、基本的なことと思われがちでも、すべての社員が一からIT研修で学ぶ姿勢がとてもたいせつです。